سياسة الاستبدال والاسترجاع – باورجيمز

في باورجيمز نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بأقراص/أشرطة ألعاب البلايستيشن.

أولاً: مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ثانياً: شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

يشترط لقبول الطلب ما يلي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• أن يكون الغلاف غير مفتوح (مختوم).
• توفر الفاتورة أو رقم الطلب.
• عدم وجود كسر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

ثالثاً: الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن قبول الطلب في الحالات التالية:

• إذا تم فتح الغلاف أو استخدام الشريط/القرص.
• وجود خدوش أو كسر بسبب الاستخدام.
• عدم توافق اللعبة مع جهاز العميل (يجب التأكد قبل الشراء).
• تجاوز مدة الاستبدال والاسترجاع المحددة.

رابعاً: المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي

في حال وجود عيب مصنعي أو تلف عند الاستلام:

• يجب التواصل خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
• يتم استبدال المنتج بمنتج جديد (حسب التوفر).
• تتحمل باورجيمز رسوم الشحن في حال ثبوت العيب.

خامساً: رسوم الشحن

• في حال الطلب برغبة العميل دون وجود عيب: يتحمل العميل رسوم الشحن.
• في حال وجود خطأ أو عيب من قبل المتجر: تتحمل باورجيمز رسوم الشحن.

سادساً: استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
• يتم الإرجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.